![\"\"](\"https:\/\/www.goodprofits.online\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/funnel-captacion-img-a-1200x800-1.jpg\")
<\/p>\r\nQuantes vegades has sentit parlar del Funnel de Captaci\u00f3? Segur que conceptes com el de Customer Journey o Buyer Persona tamb\u00e9 et s\u00f3n familiars\u2026 El fundraising digital no deixa de ser una adaptaci\u00f3 del marketing digital als objectius i idiosincr\u00e0sia d’una organitzaci\u00f3 sense \u00e0nim de lucre. Per aix\u00f2, \u00e9s important dominar aquests conceptes clau del marketing digital i traduir-los per poder aplicar-los de la millor manera possible a una entitat del tercer sector.<\/p>\r\n
Habitualment, un Funnel de Captaci\u00f3 o Conversi\u00f3 es representa amb la forma duna pir\u00e0mide invertida amb cinc nivells que mostren les cinc fases per les quals passa una persona fins a complir un objectiu de marketing.<\/p>\r\n
En la majoria dels casos, quan parlem de convertir en marketing estem parlant de vendes. Tot i aix\u00f2, l’objectiu a assolir despr\u00e9s de travessar les diferents fases del funnel pot ser molt diferent depenent de les caracter\u00edstiques de la nostra campanya o organitzaci\u00f3. A fundraising digital l’objectiu principal \u00e9s aconseguir que una persona es converteixi en col\u00b7laboradora econ\u00f2mica de l’entitat, ja sigui mitjan\u00e7ant una donaci\u00f3 puntual, convertint-se en s\u00f2cia o soci, fent una compra, mitjan\u00e7ant una inscripci\u00f3 de pagament a un esdeveniment, etc.<\/p>\r\n
El responsable de fundraising t\u00e9 dos reptes principals: augmentar el nombre de persones que entren en contacte amb l’organitzaci\u00f3 (ampliar la base de funnel) i maximitzar la proporci\u00f3 de gent que travessa completament el funnel respecte del nombre total de persones que hi entren. Idealment, el nostre objectiu seria aconseguir una galleda on totes les persones que entrin en una fase passin a la seg\u00fcent fins a arribar al final, per\u00f2, l\u00f2gicament, en cadascuna dels passos el nombre de persones que continuen amb el proc\u00e9s s’anir\u00e0 reduint i per aix\u00f2 la forma d’embut tan caracter\u00edstica d’aquest tipus de processos.<\/p>\r\n
El funnel de conversi\u00f3 \u00e9s una eina anal\u00edtica que ens permet identificar en quines fases tenim un bon rendiment i quines necessitem millorar. Aix\u00f2 determinar\u00e0 el tipus destrat\u00e8gia a seguir, les prioritats i les eines que hem d’utilitzar per obtenir els resultats de fundraising que ens hem marcat.<\/p>\r\n
<\/p>\r\n
Vegem qu\u00e8 hi ha darrere de cadascun dels seus nivells…<\/p>\r\n
Em coneixen? Aquest \u00e9s el primer nivell de l’embut, per on entren les persones que coneixen la meva organitzaci\u00f3.<\/p>\r\n
Si considero que no soc prou conegut, quines eines hauria de fer servir? Les m\u00e9s \u00fatils en aquesta fase s\u00f3n el SEO, SEM, xarxes socials, blocs i publicitat digital. La manera d’utilitzar cadascuna d’aquestes eines pot variar en funci\u00f3 de la naturalesa o situaci\u00f3 de l’organitzaci\u00f3.<\/p>\r\n
Em consideren com una opci\u00f3? A aquest nivell passen tots els usuaris que, a m\u00e9s de con\u00e8ixer-me, em consideren una opci\u00f3 real a l’hora de fer, per exemple, un programa de voluntariat.<\/p>\r\n
En analitzar aquesta fase \u00e9s imprescindible tenir clar i ben definit el nostre buyer persona amb l’objectiu d’entendre millor les caracter\u00edstiques i necessitats del p\u00fablic a qu\u00e8 ens dirigim.<\/p>\r\n
Seguint amb l’exemple del voluntari: d’entre el nombre de persones que m’han considerat una opci\u00f3, quantes han fet finalment el programa de voluntariat amb la meva organitzaci\u00f3?<\/p>\r\n
En aquest nivell \u00e9s important pensar per qu\u00e8 aquest potencial usuari ha de col\u00b7laborar amb nosaltres i no amb cap altra organitzaci\u00f3. Quin valor afegit us oferim?<\/p>\r\n
Quina \u00e9s la vida mitjana del voluntariat? Quant de temps romanen amb nosaltres? Per aconseguir que aquests ens siguin fidels ens hem de centrar a cuidar i personalitzar el tracte, con\u00e8ixer-los, tenir en compte la seva opini\u00f3, oferir-los incentius perqu\u00e8 continu\u00efn col\u00b7laborant amb la nostra organitzaci\u00f3… En aquesta fase pot ser molt \u00fatil mesurar el grau de satisfacci\u00f3 de les persones i com ha estat la vostra experi\u00e8ncia.<\/p>\r\n
El col\u00b7laborador que arriba a aquesta fase \u00e9s molt m\u00e9s que aix\u00f2; \u00e9s un fan, un ambaixador de la nostra organitzaci\u00f3. Aquestes persones s\u00f3n aquelles que defensaran i parlaran b\u00e9 de la nostra organitzaci\u00f3 sense tenir cap necessitat de fer-ho.<\/p>\r\n
<\/p>\r\n
<\/p>\r\n
A m\u00e9s, hi ha dos conceptes \u00edntimament relacionats amb el funnel de conversi\u00f3, que val la pena con\u00e8ixer i aplicar al nostre fundraising digital: buyer persona i customer journey.<\/p>\r\n
El Buyer Persona \u00e9s la personificaci\u00f3 del nostre p\u00fablic ideal i \u00e9s imprescindible per entendre l’audi\u00e8ncia a qu\u00e8 ens dirigim. Per definir-ho hem de traslladar a una persona fict\u00edcia les caracter\u00edstiques del nostre col\u00b7laborador tipus i tenir en compte elements com:<\/p>\r\n
A Fundraising digital podem definir el nostre Buyer Persona ideal en funci\u00f3 de diferents objectius: perfil del nostre donant o soci, perfil del nostre voluntari, perfil del nostre comprador de productes solidaris, perfil del nostre beneficiari\u2026<\/p>\r\n
D’altra banda, el Customer Journey \u00e9s un model utilitzat per descriure el viatge d’una persona des que entra per un extrem del funnel fins que arriba al darrer nivell. Hi hem d’analitzar tots els punts de contacte entre aquesta persona i la nostra organitzaci\u00f3, i valorar la seva experi\u00e8ncia en cadascun.<\/p>\r\n
![\"\"](\"https:\/\/www.goodprofits.online\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/funnel-captacion-img-b-1200x800-1.jpg\")
<\/p>\r\n
<\/p>\r\n
Com hem vist anteriorment es poden establir tants funnels de conversi\u00f3 com a objectius definim dins de la nostra estrat\u00e8gia de fundraising: un per aconseguir leads, un altre per donacions, un altre per voluntaris… Ara b\u00e9, \u00e9s recomanable utilitzar un funnel de conversi\u00f3 principal que quedi representada tota la nostra audi\u00e8ncia i les diferents relacions que poden tenir amb la nostra organitzaci\u00f3.<\/p>\r\n
En aquest funnel podem establir quatre nivells de relaci\u00f3: simpatitzants (seguidors a xarxes socials, visitants web, subscriptors a la newsletter, assistents a esdeveniments…); beneficiaris (usuaris a qui ajuda la nostra organitzaci\u00f3); voluntaris (persones que dediquen temps i habilitats a impulsar la nostra causa de forma altruista) i col\u00b7laboradors econ\u00f2mics (donants puntuals, socis, compradors de productes solidaris, mecenes…). Des d’un punt de vista de fundraising l’objectiu principal \u00e9s ampliar la base del funnel (fer cr\u00e9ixer la nostra audi\u00e8ncia i el nombre de simpatitzants) i augmentar el seu grau de vinculaci\u00f3 (engagement) fins a convertir-los en col\u00b7laboradors econ\u00f2mics.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Quantes vegades has sentit parlar del Funnel de Captaci\u00f3? Segur que conceptes com el de Customer Journey o Buyer Persona tamb\u00e9 et s\u00f3n familiars\u2026 El fundraising digital no deixa de ser una adaptaci\u00f3 del marketing digital als objectius i idiosincr\u00e0sia d’una organitzaci\u00f3 sense \u00e0nim de lucre. Per aix\u00f2, \u00e9s important dominar aquests conceptes clau del […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1342,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2],"tags":[],"yoast_head":"\n