{"id":409,"date":"2021-04-09T12:02:41","date_gmt":"2021-04-09T12:02:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.goodprofits.online\/?p=409"},"modified":"2022-05-03T09:47:27","modified_gmt":"2022-05-03T09:47:27","slug":"email-marketing-facil-i-eficac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/","title":{"rendered":"Email marketing f\u00e0cil i efica\u00e7"},"content":{"rendered":"<p><em>Amb les eines adequades, un bon coneixement i segmentaci\u00f3 de les teves bases de contactes i una adequada estrat\u00e8gia de continguts, l\u2019email marketing pot donar-te moltes alegries. Per\u00f2 anem a pams<\/em>.<!--more--><\/p>\r\n<p>L\u2019email marketing \u00e9s una de les quatre columnes sobre les quals se sustenta el teu fundraising digital. Totes les coses que passen al canal digital, totes les interaccions amb el teu p\u00fablic, ocorren en un dels seg\u00fcents entorns: entorn web, entorn email, entorn xarxes socials o entorn publicitat digital.<\/p>\r\n<p>A m\u00e9s, l\u2019email m\u00e0rqueting \u00e9s la principal eina de qu\u00e8 disposes per a la fidelitzaci\u00f3 de la teva base social i, com saps, mantenir un col\u00b7laborador \u00e9s molt m\u00e9s interessant per a la teva organitzaci\u00f3 que captar-ne un de nou. Si compares el retorn d\u2019inversi\u00f3 dels teus esfor\u00e7os en retenci\u00f3 i en captaci\u00f3, trobar\u00e0s que la retenci\u00f3 sempre guanya.<\/p>\r\n<p>No obstant aix\u00f2, les accions de fidelitzaci\u00f3 no s\u00f3n tan \u00f2bvies ni tan f\u00e0cils de mesurar, i correm el perill de centrar-nos en all\u00f2 que \u00e9s m\u00e9s f\u00e0cil de veure, la captaci\u00f3, mentre esperem que la taxa de retenci\u00f3 sigui bona perqu\u00e8 s\u00ed, perqu\u00e8 nosaltres ho valem \ud83d\ude42<\/p>\r\n<p>No subestimis l\u2019email m\u00e0rqueting. \u00c9s un dels pocs canals dels que disposes per crear una vinculaci\u00f3 aut\u00e8ntica amb les persones que mantenen viva la teva organitzaci\u00f3. Si el fas servir correctament, pot ser una eina clau tant per a l\u2019enfortiment de la relaci\u00f3 amb la teva base social, com per a la captaci\u00f3 de donatius.<\/p>\r\n<p>Aquest post t\u2019ajudar\u00e0 a establir una bona estrat\u00e8gia d\u2019email m\u00e0rqueting que millori la taxa de retenci\u00f3, la satisfacci\u00f3 i la vinculaci\u00f3 de la teva base social. Vegem quins s\u00f3n els passos que has de tenir en compte, com con\u00e8ixer millor i segmentar les teves bases de contactes, i com establir una estrat\u00e8gia de continguts adequada.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h2>No es tracta de la teva organitzaci\u00f3<\/h2>\r\n<p>Potser aquest t\u00edtol sigui una mica conf\u00fas, per\u00f2 ho aclareixo. El focus del teu emailing no pot estar, simplement, en informar sobre el que fa l\u2019organitzaci\u00f3 de forma indiscriminada. Els teus emails han d\u2019explicar coses que interessin als teus subscriptors. Aix\u00f2 va m\u00e9s d\u2019ells, i el que necessiten, que de la teva organitzaci\u00f3. Has de construir una relaci\u00f3 amb la teva base social i col\u00b7laboradors potencials, proporcionant informaci\u00f3 realment rellevant i valuosa, que els ajudar\u00e0 o complaur\u00e0 en algun sentit. Si ho planteges aix\u00ed, els teus subscriptors no nom\u00e9s llegiran els emails, sin\u00f3 que estaran desitjant rebre\u2019ls.<\/p>\r\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-143\" src=\"https:\/\/www.goodprofits.online\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/9-Blog-EmailMkt-POST.jpg\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/www.goodprofits.online\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/9-Blog-EmailMkt-POST.jpg 1200w, https:\/\/www.goodprofits.online\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/9-Blog-EmailMkt-POST-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.goodprofits.online\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/9-Blog-EmailMkt-POST-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.goodprofits.online\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/9-Blog-EmailMkt-POST-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h2>Dissenya la teva estrat\u00e8gia d\u2019email marketing<\/h2>\r\n<p>Rebem m\u00e9s de 100 correus electr\u00f2nics cada dia. Aix\u00f2 vol dir que si no et prens el temps necessari per pensar i desenvolupar una estrat\u00e8gia efectiva, els correus de la teva organitzaci\u00f3 es perdran a les safates d\u2019entrada o, pitjor encara, aniran a parar al correu no desitjat. Per\u00f2 no cal alarmar-se, nom\u00e9s necessites un pla. I si segueixes una s\u00e8rie de passos clau, podr\u00e0s desplegar una estrat\u00e8gia d\u2019email m\u00e0rqueting que enamorar\u00e0 als teus subscriptors.<\/p>\r\n<p>Pensa en els seg\u00fcents punts com l\u2019esquema de base per a definir la teva estrat\u00e8gia. No et caldr\u00e0 redactar un pla molt detallat, per\u00f2 \u00e9s molt important que pensis en cada un d\u2019aquests aspectes abans de comen\u00e7ar. Aprofundirem en alguns d\u2019ells en un moment.<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>Defineix la teva audi\u00e8ncia i objectius.<\/li>\r\n\t<li>Tria el software adequat.<\/li>\r\n\t<li>Defineix la l\u00ednia editorial i el calendari.<\/li>\r\n\t<li>Mesura els resultats.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h2>Defineix la teva audi\u00e8ncia i objectius<\/h2>\r\n<p>En funci\u00f3 dels objectius que et plantegis, pots enfocar l\u2019email m\u00e0rqueting de la teva organitzaci\u00f3 de formes molt diferents. Per definir aquests objectius, et ser\u00e0 \u00fatil pensar en els diferents p\u00fablics o segments de la base de dades de contactes. Alguns dels segments m\u00e9s comuns s\u00f3n:<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>Usuaris (i familiars).<\/li>\r\n\t<li>Voluntaris.<\/li>\r\n\t<li>Subscriptors de la newsletter i\/o bloc.<\/li>\r\n\t<li>Donants puntuals.<\/li>\r\n\t<li>Donants recurrents (o socis).<\/li>\r\n\t<li>Grans donants.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>El tema de la segmentaci\u00f3 es pot sofisticar molt. Per exemple, pots establir regles sobre persones que mantenen m\u00e9s d\u2019una relaci\u00f3 amb l\u2019organitzaci\u00f3, treballar amb interaccions, etc. En qualsevol cas, necessitar\u00e0s establir una l\u00ednia editorial i calendari diferent per a cada un dels grups que defineixis. I et caldr\u00e0 establir els teus objectius, tamb\u00e9, de forma personalitzada per a cada un d\u2019aquests grups. Aqu\u00ed et comparteixo un llistat d\u2019objectius que et pots plantejar:<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>Construir relacions.<\/li>\r\n\t<li>Augmentar el coneixement del que fa l\u2019organitzaci\u00f3.<\/li>\r\n\t<li>Promocionar el contingut de bloc o materials tipus ebooks, guies, etc.<\/li>\r\n\t<li>Augmentar la base de donants.<\/li>\r\n\t<li>Convertir donants puntuals en peri\u00f2dics.<\/li>\r\n\t<li>Augmentar la contribuci\u00f3 mitjana dels donants.<\/li>\r\n\t<li>Fomentar la participaci\u00f3 en activitats.<\/li>\r\n\t<li>Incrementar la base de voluntaris.<\/li>\r\n\t<li>Fidelitzar donants i grans donants.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Cadascuna de les persones que reben un correu de la nostra organitzaci\u00f3 ha de sentir que el contingut est\u00e0 pensat per a ells. Necessitar\u00e0s descriure la teva persona tipus, fer un perfil del teu target en cada un d\u2019aquests grups, comprendre el que volen i adaptar la teva l\u00ednia editorial per enviar contingut que considerin rellevant.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h2>Tria el software adequat<\/h2>\r\n<p>Escollir l\u2019eina adequada pot estalviar molt de temps i diners. Al mercat existeixen diferents opcions. Pots veure les m\u00e9s interessants en el <a href=\"https:\/\/www.recursos3s.org\/?product_cat=servicios-de-correo-y-mensajeria\">directori de recursos TIC pel tercer sector<\/a>.<\/p>\r\n<p>El software d\u2019email marketing no estar\u00e0 a\u00efllat dins el conjunt d\u2019eines que utilitzeu. Com a m\u00ednim, necessitar\u00e0 alimentar-se de les bases de dades de l\u2019organitzaci\u00f3. Per aquesta ra\u00f3, escollir el m\u00e9s adequat per la teva organitzaci\u00f3, dependr\u00e0 en gran mesura de l\u2019programari CRM que estigueu utilitzant, i la capacitat d\u2019integraci\u00f3 que necessiteu establir. Tamb\u00e9 respecte a la vostra web i CMS (content management system).<\/p>\r\n<p>Per\u00f2 deixant aquest tema a una banda, en general, heu de pensar en una eina que us permeti dissenyar i enviar correus electr\u00f2nics de forma totalment aut\u00f2noma (res de dissenys a mida d\u2019un prove\u00efdor cada vegada que heu d\u2019enviar un correu electr\u00f2nic). Que s\u2019adapti al volum de la vostra audi\u00e8ncia i us permeti cr\u00e9ixer en nombre d\u2019usuaris sense disrupcions. Que tingui una corba d\u2019aprenentatge adequada i un bon suport en l\u00ednia. Per totes aquestes raons, la meva recomanaci\u00f3 \u00e9s MailChimp.<\/p>\r\n<p>Mailchimp segueix un model comercial freemium que ofereix fins a 2.0000 subscriptors i 10.000 enviaments mensuals de forma gratu\u00efta. Amb MailChimp, a m\u00e9s, les persones de la vostra audi\u00e8ncia poden gestionar la seva subscripci\u00f3 (actualitzar la informaci\u00f3 proporcionada, donar-se de baixa) i sempre genera llistes de correu Opt-in (persones que ens han donat perm\u00eds per rebre comunicacions).<\/p>\r\n<p>Et permetr\u00e0 treballar el disseny i la comunicaci\u00f3 a un gran nivell de qualitat, sense necessitat de contractar dissenyadors o programadors. No \u00e9s necess\u00e0ria maquetaci\u00f3 html. De la maquetaci\u00f3, compatibilitat amb dispositius, etc. ja se n\u2019encarrega MailChimp.<\/p>\r\n<p>A m\u00e9s, disposa d\u2019un bon m\u00f2dul de m\u00e8triques per analitzar i segmentar en funci\u00f3 dels resultats obtinguts. I, tamb\u00e9, t\u2019ofereix una gran capacitat en automatitzaci\u00f3 de missatges i workflows, i totes les funcionalitats avan\u00e7ades que necessitar\u00e0s per desplegar el teu pla d\u2019email m\u00e0rqueting.<\/p>\r\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-179\" src=\"https:\/\/www.goodprofits.online\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/9-Blog-EmailMkt-2.jpg\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/www.goodprofits.online\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/9-Blog-EmailMkt-2.jpg 1200w, https:\/\/www.goodprofits.online\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/9-Blog-EmailMkt-2-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.goodprofits.online\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/9-Blog-EmailMkt-2-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.goodprofits.online\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/9-Blog-EmailMkt-2-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h2>Defineix la l\u00ednia editorial i el calendari<\/h2>\r\n<p>Com hem vist anteriorment, la l\u00ednia editorial de la teva campanya pot seguir pautes molt diferents en funci\u00f3 de l\u2019objectiu i del p\u00fablic a qu\u00e8 et dirigeixis. Decidir entre les diferents opcions que se\u2019t presenten pot resultar complicat: haig d\u2019enviar un butllet\u00ed setmanal?; quan i com enviar informaci\u00f3 sobre les campanyes de fundraising que llancem?; quines publicacions del bloc val la pena compartir?\u2026<\/p>\r\n<p>S\u00f3n preguntes que afecten a tots els responsables de comunicaci\u00f3 i fundraising, i la resposta \u00e9s diferent per a cada cas. Et recomano que comencis per veure exemples d\u2019altres organitzacions (que facis un petit estudi de mercat) i que despr\u00e9s decideixis quina \u00e9s la millor l\u00ednia per a la teva audi\u00e8ncia. Tamb\u00e9 et caldr\u00e0 definir diferents llistes per als diferents segments i l\u00ednies editorials, de manera que les persones de la teva base social puguin registrar-se nom\u00e9s per rebre els correus electr\u00f2nics que considerin rellevants.<\/p>\r\n<p>Finalment, \u00e9s important que estableixis la freq\u00fc\u00e8ncia amb qu\u00e8 planeges comunicar-te amb les teves audi\u00e8ncies, i informar als subscriptors per avan\u00e7at per a qu\u00e8 s\u00e0piguen qu\u00e8 esperar. A partir d\u2019aqu\u00ed, haur\u00e0s de mantenir un calendari d\u2019enviaments constant per generar confian\u00e7a i que no s\u2019oblidin de la teva organitzaci\u00f3. Ah! I no oblidis obrir canals per rebre feedback. Els subscriptors han de disposar d\u2019alguna via per influir en el que els diem, en com els ho diem i amb quina freq\u00fc\u00e8ncia. Aquestes opcions per interactuar i la informaci\u00f3 que extraur\u00e0s d\u2019elles, seran claus per afinar la teva l\u00ednia editorial i augmentar la satisfacci\u00f3 i vinculaci\u00f3 de la teva audi\u00e8ncia.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h2>Mesura els resultats<\/h2>\r\n<p>Com a especialistes en fundraising digital, tenim la sort de poder mesurar-ho tot. Definir un pla de mesurament t\u2019ajudar\u00e0 a realitzar canvis en els teus correus electr\u00f2nics que milloraran enormement els resultats.<\/p>\r\n<p>Necessitar\u00e0s establir un quadre de KPIs i, per a cada KPI que defineixis, haur\u00e0s marcar-te un objectiu quantitatiu que et permeti avaluar si vas b\u00e9, o no, respecte a les previsions. Per fer-ho, et pot ser \u00fatil consultar estad\u00edstiques d\u2019email m\u00e0rqueting del tercer sector. Et serviran com a refer\u00e8ncia i t\u2019oferiran una informaci\u00f3 de context molt interessant per prendre decisions.<\/p>\r\n<p>M\u00e9s endavant ens aturarem a explicar amb detall quins s\u00f3n els KPIs que necessitar\u00e0s monitoritzar. Ara que has vist quins passos necessites donar per definir una estrat\u00e8gia d\u2019email m\u00e0rqueting per a la teva organitzaci\u00f3, anem a la posada en marxa.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h2>Dissenya i comen\u00e7a a enviar emails<\/h2>\r\n<p>A hores d\u2019ara, disposes d\u2019una estrat\u00e8gia definida, una l\u00ednia editorial i una primera segmentaci\u00f3 de la teva base dades. Tamb\u00e9 has triat l\u2019eina (MailChimp o similar) que et permetr\u00e0 comen\u00e7ar a enviar correus. B\u00e9! Comencem a comunicar-nos amb ells.<\/p>\r\n<p>L\u2019email marketing \u00e9s molt gratificant pel que fa a retorn, per\u00f2 ens demana l\u2019atenci\u00f3 i l\u2019afecte d\u2019un artes\u00e0. Per llan\u00e7ar un correu electr\u00f2nic, necessitar\u00e0s tenir en compte algunes coses com el moment de l\u2019enviament, el format, els dispositius des d\u2019on ens llegeixen, la quantitat de text, el subject \u2026 Totes aquests aspectes impactaran de forma molt notable en els resultats. Vegem els punts que et caldr\u00e0 treballar per fer emails reeixits:<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>Copy: el text del teu email ha de ser coherent amb l\u2019estil comunicatiu de la teva organitzaci\u00f3 i, en la mesura del possible, cenyir-se a un sol tema. Utilitza un to personal, de confian\u00e7a, proper, agradable. Pel que fa a la quantitat: menys \u00e9s m\u00e9s. Si pots expressar una idea amb 3 paraules, no n\u2019utilitzis 4.<\/li>\r\n\t<li>Imatges: \u00e9s important dedicar temps a buscar les imatges que il\u00b7lustrin millor el teu missatge. S\u00f3n un element que repercuteix clarament en els resultats. Trieu imatges que estiguin optimitzades per a tots els dispositius, que siguin cridaneres i que reforcin la idea del text.<\/li>\r\n\t<li>CTA: el millor \u00e9s que utilitzem nom\u00e9s un Call to Action que condueixi a una oferta realment interessant. Ha de ser clar, conc\u00eds i destacar de la resta del correu electr\u00f2nic.<\/li>\r\n\t<li>Moment: en general, els millors dies per fer l\u2019enviament seran els dimarts, dimecres i dijous a primera hora (07:00 am) o al migdia (13:30 am). De totes maneres, et recomano que provis diferents moments de la setmana amb el teu p\u00fablic per determinar el que funciona millor en el teu cas.<\/li>\r\n\t<li>Mobile first: La majoria d\u2019emails s\u2019obren des de dispositius m\u00f2bils. Per tant, els teus emails s\u2019han de dissenyar primer per mobile i, despr\u00e9s, per a la resta de dispositius.<\/li>\r\n\t<li>Subject: la seva funci\u00f3 \u00e9s similar a la del titular d\u2019una not\u00edcia. Necessites captar l\u2019atenci\u00f3 del lector i despertar la seva curiositat per aconseguir que obri el teu missatge. Utilitza un llenguatge clar, directe i atractiu.<\/li>\r\n\t<li>Personalitzaci\u00f3: el software d\u2019email marketing et permetr\u00e0 afegir camps personalitzats. No ho desaprofitis. Pots utilitzar els camps personalitzats per afegir el nom del destinatari en el subject o en la salutaci\u00f3; per afegir alguna refer\u00e8ncia a la seva zona geogr\u00e0fica, per fer refer\u00e8ncia a una interacci\u00f3 que ha protagonitzat en un correu electr\u00f2nic anterior\u2026<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h2>Configura diferents llistes de correu<\/h2>\r\n<p>Tal com hem vist abans, com m\u00e9s segmentes la llista, m\u00e9s confian\u00e7a generar\u00e0s amb la teva audi\u00e8ncia i m\u00e9s f\u00e0cil ser\u00e0 convertir-los m\u00e9s endavant en relacions de valor per a la teva organitzaci\u00f3..<\/p>\r\n<p>Plataformes de m\u00e0rqueting per correu electr\u00f2nic com MailChimp, et permeten segmentar les teves llistes per dades de contacte i comportament per ajudar-te a enviar els correus electr\u00f2nics correctes a les persones adequades. Aqu\u00ed hi ha algunes opcions de segmentaci\u00f3:<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>Per tipus de relaci\u00f3 amb l\u2019organitzaci\u00f3<\/li>\r\n\t<li>Per nivell d\u2019implicaci\u00f3 i resposta a les comunicacions<\/li>\r\n\t<li>Per antiguitat de la relaci\u00f3 amb la teva organitzaci\u00f3<\/li>\r\n\t<li>Per localitzaci\u00f3 geogr\u00e0fica<\/li>\r\n\t<li>Per idioma<\/li>\r\n\t<li>Per sector i nivell professional<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Pots dividir la llista de moltes maneres, per\u00f2 el m\u00e9s important \u00e9s que t\u2019asseguris de ser el m\u00e9s exclusiu possible a l\u2019enviar correus electr\u00f2nics a cada subgrup. Dins de la vor\u00e0gine del dia a dia, \u00e9s f\u00e0cil que tendeixis a enviar pr\u00e0cticament les mateixes coses, una mica adaptades, a tota aquesta gent. Intenta evitar-ho i, si no pots, redueix el nivell de segmentaci\u00f3.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h2>Afegeix processos d\u2019automatitzaci\u00f3<\/h2>\r\n<p>L\u2019automatitzaci\u00f3 et permetr\u00e0 enviar correus electr\u00f2nics molt espec\u00edfics com a resposta a les interaccions de la teva audi\u00e8ncia. Hi ha un parell de maneres de fer aix\u00f2:<\/p>\r\n<h3>Autoresponders<\/h3>\r\n<p>Els autorespondders s\u00f3n correus electr\u00f2nics que s\u2019envien autom\u00e0ticament com a resposta a una determinada acci\u00f3, com per exemple, quan alg\u00fa descarrega una guia en format pdf de la teva web.<\/p>\r\n<p>Per definir-los has d\u2019aplicar els mateixos consells que hem vist anteriorment, i decidir amb quina temporalitat \u00e9s m\u00e9s adequat enviar-los.<\/p>\r\n<p>Les respostes autom\u00e0tiques et permeten interactuar de forma molt personalitzada amb la teva audi\u00e8ncia sense necessitat d\u2019una gran dedicaci\u00f3: una vegada que estan configurats, pots gaudir dels resultats.<\/p>\r\n<h3>Workflows<\/h3>\r\n<p>Els fluxos de treball et permeten portar els autoresponedors un pas m\u00e9s enll\u00e0. La representaci\u00f3 gr\u00e0fica d\u2019un workflow \u00e9s un arbre amb branques que defineixen el que passa si la nostra audi\u00e8ncia realitza, o no, una determinada acci\u00f3 o compleix, o no, un determinat requisit.<\/p>\r\n<p>Les eines de workflow s\u00f3n prou sofisticades com per saber si un usuari ha obert un correu electr\u00f2nic o ha respost a una CTA, i et permetran activar una s\u00e8rie d\u2019accions basades en aquest comportament. Aix\u00f2 vol dir que pots enviar una s\u00e8rie de correus electr\u00f2nics o fins i tot modificar la segmentaci\u00f3 d\u2019un usuari en funci\u00f3 de les seves respostes als teus missatges.<\/p>\r\n<p>La difer\u00e8ncia clau amb un Autoresposta \u00e9s que els fluxos de treball tenen en compte m\u00e9s factors i podem establir una l\u00f2gica molt m\u00e9s complexa sobre ells, que permeti que la s\u00e8rie d\u2019emails s\u2019adapti a l\u2019itinerari de la teva audi\u00e8ncia. En una resposta autom\u00e0tica, un usuari rep un conjunt espec\u00edfic de correus electr\u00f2nics en intervals de temps espec\u00edfics sense importar com es comporti al rebre\u2019ls.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h2>Analitza resultats i estableix processos de millora cont\u00ednua<\/h2>\r\n<p>Si has arribat fins aqu\u00ed, ja pr\u00e0cticament tens tot el necessari per llan\u00e7ar, o rellan\u00e7ar, l\u2019email m\u00e0rqueting de la teva organitzaci\u00f3. No obstant aix\u00f2, encara tens pendent un pas que ser\u00e0 fonamental: l\u2019an\u00e0lisi de resultats.<\/p>\r\n<p>L\u2019\u00fanica manera de saber realment, el que millor s\u2019adapta al teu audi\u00e8ncia \u00e9s: provar accions, mesurar-les, treure conclusions i millorar les seg\u00fcents accions en funci\u00f3 de les conclusions que has extret.<\/p>\r\n<p>A continuaci\u00f3, podr\u00e0s veure quines s\u00f3n les millors formes d\u2019analitzar l\u2019efectivitat de les teves campanyes de m\u00e0rqueting per correu electr\u00f2nic.<\/p>\r\n<h3>Test A\/B<\/h3>\r\n<p>No totes les llistes de correu electr\u00f2nic s\u00f3n iguals. Algunes audi\u00e8ncies prefereixen botons CTA molt cridaners, i altres, una crida a l\u2019acci\u00f3 m\u00e9s subtil. Unes prefereixen un llenguatge sobri i directe, i d\u2019altres, un estil po\u00e8tic i ornamentat.<\/p>\r\n<p>Per con\u00e8ixer a les persones de la teva audi\u00e8ncia necessites provar diferents variables en els teus correus. I aqu\u00ed, \u00e9s on les proves A \/ B et resultaran molt \u00fatils. Les proves A \/ B, et permeten veure quin tipus de correu electr\u00f2nic funciona millor amb la teva audi\u00e8ncia: pots analitzar els resultats del correu electr\u00f2nic A en comparaci\u00f3 amb el correu electr\u00f2nic B. El proc\u00e9s, pas a pas, per realitzar proves A \/ B \u00e9s el seg\u00fcent:<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>Selecciona nom\u00e9s una variable per comparar en cada prova, per exemple, l\u00ednia d\u2019assumpte, CTA, imatges.<\/li>\r\n\t<li>Crea dues versions del correu electr\u00f2nic: amb una gran difer\u00e8ncia en l\u2019aplicaci\u00f3 de la variable.<\/li>\r\n\t<li>Envia, simult\u00e0niament, les dues versions de correu sobre una part de l\u2019audi\u00e8ncia total.<\/li>\r\n\t<li>Analitza els resultats i conserva nom\u00e9s la versi\u00f3 que hagi funcionar millor.<\/li>\r\n\t<li>Prova una nova variable i repeteix el proc\u00e9s.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>La majoria dels prove\u00efdors de serveis de correu electr\u00f2nic disposen de proves A \/ B integrades en el seu programari, de manera que podr\u00e0s comparar resultats i establir aquest tipus de processos sense necessitat d\u2019un gran esfor\u00e7 de tractament de dades.<\/p>\r\n<h3>Dissenya el teu quadre de KPIs<\/h3>\r\n<p>Hi ha quatre m\u00e8triques clau a les que has de prestar atenci\u00f3 per avaluar l\u2019efectivitat de les teves campanyes d\u2019email m\u00e0rqueting.<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>La capacitat de lliurament: el percentatge de correus electr\u00f2nics que arriben a les safates d\u2019entrada dels subscriptors, i el temps que triguen a fer-ho.<\/li>\r\n\t<li>La taxa d\u2019obertura: el percentatge de persones que obren el correu un cop que l\u2019han rebut.<\/li>\r\n\t<li>La taxa de clics (CTR): el percentatge de persones que fan clic a alguna de les teves CTA.<\/li>\r\n\t<li>La cancel\u00b7laci\u00f3 de subscripcions: la quantitat de persones que opten per no continuar la vostra llista de correu electr\u00f2nic despr\u00e9s de rebre un correu.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Hi ha molts factors que afecten als teus KPI, i et caldr\u00e0 experimentar per descobrir quins ajustos produiran millores rellevants. Si els teus n\u00fameros no s\u00f3n bons, prova a modificar les seg\u00fcents variables:<\/p>\r\n<ul>\r\n\t<li>Delivery. Assegura\u2019t que el programari i sistemes que utilitzes segueixen les millors pr\u00e0ctiques per evitar els filtres de correu brossa. Elimina a les persones inactives de la llista (per exemple, les que no han obert un correu electr\u00f2nic en els \u00faltims dos anys) per mantenir nom\u00e9s als subscriptors compromesos. Verifica quins correus electr\u00f2nics han rebotat i elimina aquestes adreces de correu electr\u00f2nic de la teva llista.<\/li>\r\n\t<li>Taxa d\u2019obertura. Treballa amb la creativitat dels subjects per atraure les persones a fer clic al teu missatge. Ajusta l\u2019hora i el dia en qu\u00e8 envies el correu per veure qu\u00e8 funciona millor.<\/li>\r\n\t<li>Taxa de clics (CTR). Avalua la CTA per assegurar-te que aporta valor al segment escollit. Treballa sobre la redacci\u00f3 per assegurar-te que queda clar el que vols que faci el lector. Prova diferents CTA, per exemple: bot\u00f3, text gr\u00e0fic, dins el text, negreta.<\/li>\r\n\t<li>Baixes. Descobreix per qu\u00e8 aquestes persones s\u2019estan eliminant de la teva llista. Llan\u00e7a hip\u00f2tesis i intenta confirmar-les. Assegura\u2019t que la periodicitat dels missatges \u00e9s l\u2019adequada, i que no est\u00e0s sobreexposant a la teva audi\u00e8ncia. Assegura\u2019t que la l\u00ednia editorial est\u00e0 totalment alineada amb el segment, i els aporta contingut rellevant. Comprova que no estiguis enviant CTA poc clares, o que generin frustraci\u00f3 a la teva audi\u00e8ncia: que generen una expectativa que no s\u2019acaba de complir.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>\u00c9s important que dediquis un temps a dissenyar el teu quadre de KPIs, perqu\u00e8 puguis analitzar les dades de manera organitzada. Un informe de m\u00e0rqueting per correu electr\u00f2nic \u00e9s un full de c\u00e0lcul que et permet registrar totes les dades de rendiment, treure conclusions i prendre mesures per millorar-les. Com a m\u00ednim, hauries de reflectir la seg\u00fcent informaci\u00f3 de cada enviament:<\/p>\r\n<blockquote>\r\n<p>M\u00e8triques:<br \/>\r\nNombre total de correus electr\u00f2nics enviats<br \/>\r\nNombre de correus electr\u00f2nics lliurats<br \/>\r\nTaxa de lliurament<br \/>\r\nPercentatge de rebot<br \/>\r\nTaxa d\u2019obertures (sobre emails lliurats)<br \/>\r\nCTR. Nombre de clics sobre emails lliurats<br \/>\r\nTaxa de cancel\u00b7laci\u00f3 de subscripci\u00f3 (sobre emails lliurats)<\/p>\r\n<p>Dades:<br \/>\r\nL\u00ednia d\u2019assumpte<br \/>\r\nQuantitat de text<br \/>\r\nTipus de plantilla gr\u00e0fica<br \/>\r\nOferta<br \/>\r\nTipus de disseny de la CTA<br \/>\r\nSegment de la llista<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h2>Tot a punt per comen\u00e7ar<\/h2>\r\n<p>El major avantatge del m\u00e0rqueting per correu electr\u00f2nic \u00e9s que ets el propietari del canal. L\u2019esfor\u00e7 per incrementar les teves llistes de distribuci\u00f3 i construir una relaci\u00f3 s\u00f2lida amb els teus subscriptors, es veur\u00e0 clarament recompensat pel valor que aportar\u00e0 a la teva organitzaci\u00f3. Utilitza les t\u00e8cniques de l\u2019Inbound M\u00e0rqueting o M\u00e0rqueting de Continguts per atraure p\u00fablic potencial i fer cr\u00e9ixer la teva llista de contactes. I recorda tenir en compte les regulacions sobre protecci\u00f3 de dades.<\/p>\r\n<p>La teva base social vol tenir not\u00edcies de la teva organitzaci\u00f3, rebre informaci\u00f3 i establir un vincle m\u00e9s fort. Si els tractes com a persones, no com llistes, i t\u2019esforces per oferir-los contingut rellevant, original i adaptat al que necessiten, estaran desitjant rebre els teus emails.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Amb les eines adequades, un bon coneixement i segmentaci\u00f3 de les teves bases de contactes i una adequada estrat\u00e8gia de continguts, l\u2019email marketing pot donar-te moltes alegries. Per\u00f2 anem a pams.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":143,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Email marketing f\u00e0cil i efica\u00e7 - GoodProfits<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"GoodProfits - Email marketing f\u00e0cil i efica\u00e7\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Email marketing f\u00e0cil i efica\u00e7 - GoodProfits\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"GoodProfits - Email marketing f\u00e0cil i efica\u00e7\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"GoodProfits\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-04-09T12:02:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-05-03T09:47:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.goodprofits.online\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/9-Blog-EmailMkt-POST.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Ibon Orrantia\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@GoodProfitsOn\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@GoodProfitsOn\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/\"},\"author\":{\"name\":\"Ibon Orrantia\",\"@id\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/#\/schema\/person\/4e4238852c629014e8ed18d74b42e64f\"},\"headline\":\"Email marketing f\u00e0cil i efica\u00e7\",\"datePublished\":\"2021-04-09T12:02:41+00:00\",\"dateModified\":\"2022-05-03T09:47:27+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/\"},\"wordCount\":3678,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/#organization\"},\"articleSection\":[\"General\"],\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/\",\"url\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/\",\"name\":\"Email marketing f\u00e0cil i efica\u00e7 - GoodProfits\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-04-09T12:02:41+00:00\",\"dateModified\":\"2022-05-03T09:47:27+00:00\",\"description\":\"GoodProfits - Email marketing f\u00e0cil i efica\u00e7\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Email marketing f\u00e0cil i efica\u00e7\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/\",\"name\":\"GoodProfits fundraising digital\",\"description\":\"Digital Fundraising\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/#organization\",\"name\":\"GoodProfits Online\",\"url\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LogoImago-B-Red_Gsuite.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LogoImago-B-Red_Gsuite.png\",\"width\":320,\"height\":68,\"caption\":\"GoodProfits Online\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/goodprofitsonline\/\",\"https:\/\/twitter.com\/GoodProfitsOn\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/#\/schema\/person\/4e4238852c629014e8ed18d74b42e64f\",\"name\":\"Ibon Orrantia\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a0ec0e9b320ded4df843b8264a4a4601?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a0ec0e9b320ded4df843b8264a4a4601?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Ibon Orrantia\"},\"url\":\"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/author\/ibonorrantia\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Email marketing f\u00e0cil i efica\u00e7 - GoodProfits","description":"GoodProfits - Email marketing f\u00e0cil i efica\u00e7","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Email marketing f\u00e0cil i efica\u00e7 - GoodProfits","og_description":"GoodProfits - Email marketing f\u00e0cil i efica\u00e7","og_url":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/","og_site_name":"GoodProfits","article_published_time":"2021-04-09T12:02:41+00:00","article_modified_time":"2022-05-03T09:47:27+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":800,"url":"https:\/\/www.goodprofits.online\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/9-Blog-EmailMkt-POST.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Ibon Orrantia","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@GoodProfitsOn","twitter_site":"@GoodProfitsOn","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/"},"author":{"name":"Ibon Orrantia","@id":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/#\/schema\/person\/4e4238852c629014e8ed18d74b42e64f"},"headline":"Email marketing f\u00e0cil i efica\u00e7","datePublished":"2021-04-09T12:02:41+00:00","dateModified":"2022-05-03T09:47:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/"},"wordCount":3678,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/#organization"},"articleSection":["General"],"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/","url":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/","name":"Email marketing f\u00e0cil i efica\u00e7 - GoodProfits","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/#website"},"datePublished":"2021-04-09T12:02:41+00:00","dateModified":"2022-05-03T09:47:27+00:00","description":"GoodProfits - Email marketing f\u00e0cil i efica\u00e7","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/email-marketing-facil-i-eficac\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Email marketing f\u00e0cil i efica\u00e7"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/#website","url":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/","name":"GoodProfits fundraising digital","description":"Digital Fundraising","publisher":{"@id":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/#organization","name":"GoodProfits Online","url":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.goodprofits.online\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LogoImago-B-Red_Gsuite.png","contentUrl":"https:\/\/www.goodprofits.online\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/LogoImago-B-Red_Gsuite.png","width":320,"height":68,"caption":"GoodProfits Online"},"image":{"@id":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/goodprofitsonline\/","https:\/\/twitter.com\/GoodProfitsOn"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/#\/schema\/person\/4e4238852c629014e8ed18d74b42e64f","name":"Ibon Orrantia","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a0ec0e9b320ded4df843b8264a4a4601?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a0ec0e9b320ded4df843b8264a4a4601?s=96&d=mm&r=g","caption":"Ibon Orrantia"},"url":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/author\/ibonorrantia\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/409"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=409"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/409\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1259,"href":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/409\/revisions\/1259"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/143"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=409"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=409"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.goodprofits.online\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=409"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}